Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Спортивное питание и биологически активные добавки (БАД) относятся к пищевым продуктам (Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ) и к продовольственным товарам (Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ).

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.


Товар ненадлежащего качества

В соответствии со статьей №18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Сделать это можно, вернув товар в магазин или направив его по адресу 634034, г. Томск, ул. Кулева 32, офис 113.

Претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возвращены на ту же карту. Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления денежных средств на карту зависят от платежной системы, а также от банка выпустившего вашу карту.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предъявить кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Без предъявления удостоверения личности возврат денежных средств не производится.


Прием обращений

634034, г. Томск, ул. Кулева 32, офис 113
+ 7 923 442 42 14
info@sissiberia.ru